FAQ Archive - JOYAMO - Personalized Jewelry

FAQ JOYAMO

ORDRES

J’ai une requête spéciale pour mes bijoux, que dois-je faire?

Si vous avez une requête spéciale, vous pouvez contacter notre service clientèle. N’oubliez pas d’avoir votre numéro de commande à portée de main afin que nous puissions vous offrir le meilleur service possible.

Vous pouvez nous contacter par e-mail ([email protected]), par téléphone (+1-917-985-8528), ou en remplissant ce formulaire Nous Contacter.

 

LIVRAISON

Quels sont les modes de livraison que vous proposez?

Chez JoyAmo, nous sommes heureux de vous offrir la livraison standard gratuite dans le monde entier pour tous les articles et achats. Le délai de livraison de la livraison standard est de 15 jours maximum. Si vous souhaitez un service de livraison plus rapide, nous vous proposons également des options de livraison express, où le délai de livraison avec cette méthode est de 7 jours et le coût est de 19.95€.

À PROPOS DE NOUS

Quels sont les modes de paiement disponibles sur votre site web?

Nous acceptons les formes de paiement suivantes:

  • PayPal
  • MasterCard
  • American Express
  • Diners Club
  • Visa

Quelle est votre politique en matière de confidentialité?

Vous pouvez lire notre politique de confidentialité ici.

Avez-vous des magasins physiques que nous pouvons visiter?

Nous n’avons pas de magasins physiques.

Dans le but de fabriquer des bijoux accessibles au grand public, et sachant que le coût d’entretien des magasins physiques est très élevé, nous avons décidé de n’autoriser que les achats en ligne. Nous pouvons ainsi offrir des prix exceptionnellement abordables et des produits d’excellente qualité.

Où se trouve JoyAmo?

Les bureaux de JoyAmo sont situés au 910 Foulk Rd. Suite 201 Wilmington, New Castle County Delaware 19803.

Pour de plus amples informations, veuillez nous contacter au +1-917-985-8528.

 

 

 

BONS DE RÉDUCTION

Où puis-je obtenir un code de bon de réduction?

Des coupons de réduction peuvent être trouvés de temps en temps sur nos pages Instagram et Facebook.

BIJOUX

Qu’est-ce que la ZIRCONIA SWAROVSKI?

La zircone est une substance cristalline synthétique de haute qualité, durable, dure et optiquement claire. Il s’agit d’un matériau artificiel, généralement incolore, mais qui peut être produit dans une variété de couleurs différentes. En raison de ses grandes similitudes avec le diamant, la zircone est souvent utilisée comme substitut de diamant à un prix abordable. Swarovski a commencé à tailler la zircone, étant la première entreprise sur le marché à proposer un exposant de cette pierre synthétique taillé à la machine. Depuis, la zircone Swarovski est connue comme la zircone la plus précisément taillée sur le marché, disponible dans une grande variété de formes, tailles et couleurs exquises.

Quelle est la différence entre les pierres précieuses simulées et les pierres précieuses authentiques?

Une pierre précieuse authentique est une pierre qui se trouve dans une source naturelle et qui a subi un traitement pour l’aider à améliorer sa taille ou son apparence.

Les pierres simulées (également appelées pierres précieuses synthétiques) sont créées en laboratoire et reproduisent les caractéristiques et l’apparence des pierres précieuses authentiques. Les pierres simulées ont tendance à être de couleur vive car les impuretés ne sont pas présentes dans un laboratoire, et donc ne modifient pas la clarté ou la teinte de la pierre.

Il est important de noter que les pierres précieuses authentiques sont beaucoup plus chères que les pierres précieuses simulées.

Que sont les pierres de naissance?

Les pierres de naissance sont des pierres précieuses qui sont généralement associées aux douze mois de l’année. Chaque pierre est attribuée à des caractéristiques qui appartiennent aux signes du zodiaque.

Les pierres de naissance sont disponibles en tant que pierres authentiques, simulées et en tant que ZIRCONIA SWAROVSKI.

Puis-je modifier ma commande une fois qu’elle a été passée?

Oui, vous pouvez modifier votre commande après qu’elle ait été passée.

Notre service clientèle vous aidera avec plaisir à ajuster votre commande, gratuitement, dans les 24 heures suivant sa confirmation.

Si vous souhaitez modifier votre commande dans les 24 heures suivant sa confirmation, des frais de réapprovisionnement de 30 % seront appliqués sur le prix total dudit article.

Vous pouvez nous contacter par courrier électronique ([email protected]), par téléphone (+1-917-985-8528), ou en remplissant ce formulaire Contactez-nous.

Pouvez-vous envoyer un catalogue de produits à mon adresse électronique?

Non. Nous n’avons pas de catalogue imprimé car nos bijoux sont entièrement personnalisables. Notre site web est notre catalogue en ligne, où vous pouvez apprécier de la manière la plus proche de la réalité tous nos bijoux fr.joyamojewelry.com

Y a-t-il une garantie sur les bijoux?

Nous accordons une garantie d’un an sur tous nos bijoux, applicable en cas de défauts de fabrication et de main d’œuvre. Chaque bijou est soumis à un contrôle de qualité rigoureux mené par notre équipe d’assurance qualité avant d’être expédié au client.